safwabd.com থেকে পণ্য কেনার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ। আমরা সবসময় সেরা মানের পণ্য দেওয়ার চেষ্টা করি। তবে বিশেষ কোনো কারণে পণ্যে সমস্যা থাকলে নিচের শর্তসাপেক্ষে আমরা রিটার্ন গ্রহণ করি:
১. পণ্য ফেরতের শর্তাবলী
পণ্য রিসিভ করার সময় যদি দেখেন প্যাকেট ছেঁড়া, লিক হওয়া বা ভুল পণ্য এসেছে, তবে সাথে সাথেই ডেলিভারি ম্যানের কাছে পণ্যটি ফেরত দিন।
পণ্য রিসিভ করার পর যদি গুণগত মানে কোনো সমস্যা (যেমন: পচা বা নষ্ট) পাওয়া যায়, তবে অবশ্যই পণ্য পাওয়ার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের জানাতে হবে।
২. রিটার্ন গ্রহণের প্রক্রিয়া
পণ্যটি অবশ্যই অব্যবহৃত এবং মূল প্যাকেজিং সহ থাকতে হবে।
পণ্য ফেরতের সময় ক্রয়ের রসিদ বা অর্ডার আইডি প্রদান করতে হবে।
৩. রিফান্ড বা এক্সচেঞ্জ
আমাদের অভিযোগের সত্যতা যাচাই সাপেক্ষে আপনি চাইলে একই পণ্য পরিবর্তন করে নিতে পারবেন অথবা পণ্যের মূল্য রিফান্ড (টাকা ফেরত) নিতে পারবেন।
রিফান্ড অনুমোদিত হলে ৩-৫ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার বিকাশ/নগদ বা ব্যাংক একাউন্টে টাকা পাঠিয়ে দেওয়া হবে।
৪. ডেলিভারি চার্জ
যদি আমাদের ভুলের কারণে (ভুল পণ্য বা নষ্ট পণ্য) রিটার্ন হয়, তবে ডেলিভারি চার্জ আমরা বহন করব।
কিন্তু কাস্টমার যদি পণ্য হাতে পাওয়ার পর ব্যক্তিগত পছন্দ পরিবর্তনের কারণে ফেরত দিতে চান, তবে ডেলিভারি চার্জ কাস্টমারকে দিতে হবে।
